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社交媒体上的信任与推荐背后的科学依据–信息图

发布时间:20-11-05

是什么鼓励了消费者在他们的社交网站个人页面上推荐一个品牌?什么催发了他们进入一个相关某个的品牌的自然的,积极的,有机的对话?这些问题促使了研究人员进行了一项涉及到24,000个社交媒体用户的调查。

以下的信息图涵盖了这项调查的诸多发现。这些发现能够帮助市场营销人员更好的理解社交媒体上推荐的力量并且学习如何迎合那些具有影响力的人来更好的利用以下的数据进行口碑营销。

脸书:最被信任的社交网络。

Instagram:最不被信任的社交网络。

71%的受调查者表示比起其它社交媒体,他们最信任脸书上的产品推荐。而Instagram,则令人惊讶的位居末尾-只有38%的受调查者表示他们最信任Instagram上的产品推荐。

被调查的社交媒体中Instagram是迄今最时新发展最快速的一个。据猜测,这意味着两件事情。第一,当面对一个缺少长时间建立的熟悉度事务时,人们依旧在缓慢的建立对其的信任。第二,用户依旧在逐渐习惯在Instagram上看到品牌和产品的展现。从这个平台上赚钱还是一个较新的行为。(记住,不久之前Instagram才允许在页面上出现链接。)

预测:人们对Instagram的信任程度在2015年会得到大幅提升。

消费者在购买周期的不同阶段会使用不同的平台

53%的被调查者表示他们使用脸书和零售商的官方网站来发现新的品牌和服务。56%的被调查者使用零售商的官方网站来了解他们有兴趣购买的产品。一旦执行了购买行为,54%的人会使用脸书来分享他们的产品购买决策。Instagram则没有意外的成为了紧随脸书之后的第二个消费者分享购买行为的平台。

产品评论会对其造成任何改变吗?

其实产品评论对其造成的影响并不大,且要根据实际情况判断。88%的被调查者表示他们会相信一个朋友或家庭成员因为得到免费产品而写下的评论。78%的人表示他们会信任一个这样做的博主。然而,一旦金钱与评论挂钩,信任程度便直线下降。(仅有48%的被调查者表示他们会信任一个收到金钱利益而写评论的博主)。

是什么使得一个评论或者推荐变的有影响力?

消费者们更容易与个人故事产生共鸣。不论这些故事是来自于家庭成员,亲密的朋友或者(是在影响线轴另一端的)名人,它们都可以制造出买点。

社交媒体上的信任信息图

更多调查的发现尽在下面的信息图中。图中有让你惊奇的部分?有你自己给予以下数据的解读?让我们在评论区继续探讨。

 

内容编译/信息图制作:陆逸尘

原文作者:Bob Hutchins

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